0. Předsmluvní informace (§1820 OZ)
V souladu s § 1820 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vás před uzavřením smlouvy uzavírané na dálku informujeme:
- Identifikace poskytovatele — viz článek 1 níže.
- Hlavní vlastnosti služby — vstupenka na vybranou lekci v zarezervovaném termínu ve studiu BodyLume Therapy.
- Cena včetně daní — uvedena při výběru služby na stránce Služby a v rezervačním formuláři. Obsahuje DPH v zákonné sazbě.
- Náklady na komunikaci na dálku — žádné dodatečné náklady ze strany studia. Klient hradí pouze své vlastní náklady na internetové připojení.
- Způsob platby — online platebními kartami nebo bankovním převodem prostřednictvím platební brány Comgate Payments, a.s. (IČO: 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové).
- Termín plnění — v čase lekce zvolené při rezervaci.
- Právo na odstoupení — vzhledem k povaze služby (§ 1837 písm. d) OZ — využití volného času s konkrétním termínem) klient nemá právo odstoupit od smlouvy v 14denní lhůtě poté, co výslovně souhlasí s plněním před uplynutím této lhůty. Storno za nesankční podmínek (12 hodin před lekcí) je upraveno v článku 5.
- Reklamace — adresujte na rezervace@bodylume.cz, vyřízení do 30 dnů.
- Mimosoudní řešení sporů — Česká obchodní inspekce, coi.cz.
- Stížnost na zpracování osobních údajů — Úřad pro ochranu osobních údajů, uoou.cz.
1. Smluvní strany
Poskytovatelem služeb je BodyLume Therapy s.r.o., IČO: 24378658, se sídlem Pod Kotlářkou 1152/5, Košíře, 150 00 Praha 5, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 440141, s provozovnou Pod Harfou 943/32, 190 00 Praha 9 – Vysočany (dále jen „studio“). Klientem se rozumí fyzická osoba, která si rezervuje nebo využívá služby studia.
2. Předmět služeb
Studio nabízí lekce Pilates (Reformer, Cadillac, židle, podložka), terapii červeným světlem (RLT) a kombinované programy v provozovně v Praze. Aktuální nabídku a ceník najdete na stránce Služby.
3. Rezervace
Rezervace probíhá online přes rezervační formulář, telefonicky nebo osobně ve studiu. Rezervace je závazná po jejím potvrzení e-mailem.
4. Cena a platba
Aktuální ceník je vždy uveden na webu na stránce Služby. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH v zákonné sazbě.
Online platby jsou zpracovávány platební bránou Comgate Payments, a.s. (IČO: 27924505). Studio nemá přístup k platebním údajům klienta — celý platební proces probíhá v zabezpečeném prostředí Comgate. Platit lze platebními kartami (VISA, Mastercard), bankovním převodem (online platbou z účtu) i přes Apple Pay a Google Pay.
Mimo online rezervaci lze platit i kartou na místě nebo prostřednictvím benefitních systémů (Multisport, Pluxee). Daňový doklad obdržíte e-mailem do 24 hodin od přijetí platby.
5. Storno a změny rezervace
- Zrušení nebo přesun lekce alespoň 12 hodin předem je zdarma.
- Pozdější zrušení znamená propadnutí lekce nebo kreditu z balíčku.
- U členství „Neomezeně“ se za nedostavení (no-show) účtuje 1 lekce.
- V případě nemoci s lékařskou zprávou rezervaci přesouváme bez sankce.
6. Členství a balíčky
- 10-balíček má platnost 4 měsíce a lze ho po dohodě prodloužit v případě nemoci nebo úrazu doloženého lékařem.
- Měsíční členství „Neomezeně“ se obnovuje automaticky; výpověď je možná do konce zúčtovacího období.
- Balíčky jsou nepřenosné. Výjimkou jsou dárkové poukazy, které lze předat jiné osobě.
7. Příchod a průběh lekce
Doporučujeme přijít 10 minut před začátkem lekce. Lekce začíná v plánovaný čas; pozdní příchod (více než 10 minut) může být důvodem k odmítnutí účasti bez nároku na vrácení. Pro Pilates si přineste grip ponožky a pohodlné oblečení; na RLT poskytujeme župan a ručníky.
8. Zdravotní stav a kontraindikace
Klient je povinen informovat lektora o svém zdravotním stavu, případných omezeních a užívaných lécích před první lekcí a při každé změně. Terapie červeným světlem je kontraindikována mimo jiné u aktivních onkologických onemocnění, fotosenzitivních léků (např. některá antibiotika, retinoidy) a v 1. trimestru těhotenství bez doporučení lékaře. V případě pochybností konzultujte návštěvu studia se svým lékařem.
9. Pravidla studia
- Šperky a parfémy ve studiu omezte na minimum.
- Děti do 16 let se účastní lekce pouze v doprovodu rodiče.
- Fotografování a natáčení ve studiu pouze po předchozí dohodě.
- Cenné věci si uložte do uzamykatelné skříňky. Studio neručí za odložené předměty nad rámec zákona.
10. Odpovědnost
Studio dodržuje bezpečnostní standardy a vede dokumentaci o stavu vybavení. Klient cvičí v rámci pokynů lektora a na vlastní zodpovědnost s ohledem na vlastní zdravotní stav. Studio neodpovídá za následky vzniklé nedodržením pokynů nebo zatajením zdravotních potíží.
11. Reklamace a mimosoudní řešení sporů
Případnou nespokojenost prosím adresujte na rezervace@bodylume.cz. Vyřízení reklamace proběhne do 30 dnů. Pro mimosoudní řešení sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Studio si vyhrazuje právo aktualizovat tyto podmínky; aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce. Pokračováním v užívání služeb po publikaci nové verze klient vyjadřuje souhlas s aktualizací.